Compare · Front

Nura24 vs Front

Front berechnet pro Nutzer – mit Mindestabnahmen. Wir berechnen 19 $ Festpreis pro Workspace – für unbegrenzte Agenten.

For reference: Front — Starter 19 $ · Growth 59 $ · Scale 99 $ pro Nutzer/Monat, Mindestabnahme 2 Nutzer

Side by side

Nura24 Front
Preismodell pro Nutzer Keines. Festpreis 19 $/Monat pro Workspace. 19–99 $ pro Nutzer, jeden Monat.
Mindestabnahme Keine. Ob ein Agent oder fünfzig – gleicher Preis. Mindestabnahme von 2 Nutzern in jedem Tarif.
5-köpfiges Team / Monat $19 $95–$495
10-köpfiges Team / Monat $19 $190–$990
Free-Tarif Ja – unbegrenzte Agenten, alle 4 Module. Nur Testversion.
Wissensdatenbank Kostenlos inklusive. Nicht enthalten – separates Add-on oder Drittanbieter-Tool erforderlich.
Kundenportal Kostenlos inklusive. Nicht der primäre Anwendungsfall (Front fokussiert auf E-Mail/Shared Inbox).
Chat-Widget Kostenlos inklusive, einbettbar überall. In höheren Tarifen enthalten, mit eingeschränktem Funktionsumfang.
AI-Funktionen 9 AI-Funktionen. Abrechnung pro Credit. AI-Add-on verfügbar, auf höhere Tarife beschränkt.
Kündigung jederzeit Ja, zum Monatsende. Für die beworbenen Preise ist Jahreszahlung üblich.

Why teams switch to Nura24

Keine Mindestabnahmen

Fronts Starter wirkt mit 19 $/Nutzer attraktiv – aber Sie müssen mindestens 2 Nutzer buchen. Bei uns gibt es keine Mindestabnahmen. Eine einzelne Person kann einen Nura24-Workspace für insgesamt 19 $/Monat betreiben.

Breiteres Produktangebot, nicht nur Shared Inbox

Front ist auf gemeinsame E-Mail-Postfächer ausgerichtet. Wir bieten Chat, Wissensdatenbank, Kontaktseiten, Tickets UND E-Mail-Eingang in einem Workspace zu einem Preis. Um denselben Funktionsumfang mit Front abzudecken, würden Sie 2–3 weitere Tools benötigen.

Keine Skalierungssteuer pro Nutzer

Fronts Preisgestaltung skaliert linear mit der Teamgröße – für sie ideal, für Sie kostspielig. Wir haben den Preis vollständig von der Teamgröße entkoppelt.

AI ohne Anforderung eines höheren Tarifs

Fronts AI-Funktionen sind an höherpreisige Pläne gebunden. Unsere AI-Funktionen werden einzeln und pro Aufruf abgerechnet. Benötigen Sie nur Ticket-Zusammenfassungen? Kaufen Sie 100 Credits für 9 $ und nutzen Sie genau diese Funktion.

Frequently asked

Ist Nura24s Posteingang für die Zusammenarbeit so gut wie der von Front?
Für ticketbasierte Arbeit ja – interne Notizen, @-Erwähnungen, Zuweisungen, Status-Workflows. Fronts Besonderheit ist das gemeinsame E-Mail-Postfach-Feeling, bei dem alle Teammitglieder alle E-Mails sehen; wenn das der Hauptbedarf ist, ist Front spezialisierter. Wenn Sie Tickets, Chat und Wissensdatenbank gemeinsam nutzen, decken wir mehr ab.
Kann ich E-Mail-basierten Support über Nura24 abwickeln?
Ja. Jeder Workspace erhält eine eingehende E-Mail-Adresse. Leiten Sie Ihre support@-Adresse dorthin weiter (oder richten Sie MX-Einträge direkt auf Postmark/Mailgun über unseren Webhook ein), und Kunden-E-Mails werden automatisch zu Tickets. Antworten erfolgen im Agenten-Posteingang.
Was ist mit Integrationen für Slack, Salesforce usw.?
Wir bieten Webhooks und die Grundlagen für Integrationen. Front verfügt heute über einen umfangreicheren Integrationsmarktplatz; wir bauen diesen weiter aus. Wenn Integrationen entscheidend für Ihren Workflow sind, prüfen Sie bitte beide Optionen.
Kann ich von Front zu Nura24 migrieren?
Ja. Exportieren Sie Gespräche aus Front und importieren Sie sie in Nura24. Das Datenmodell überschneidet sich weitgehend (Gespräch, Nachrichten, Zuweisungen, Tags), sodass die Migration unkompliziert ist.
Verfügt Nura24 über Regeln/Automatisierungen wie Front?
Wir bieten AI-gestützte automatische Kategorisierung eingehender Tickets. Eine vollständige Regelmaschine (WENN/DANN-Automatisierungen) befindet sich auf der Roadmap. Front verfügt heute darüber; das ist eine echte Lücke, wenn Sie stark darauf angewiesen sind.
Warum berechnet Front pro Nutzer?
Das ist das vorherrschende SaaS-Preismodell – es generiert vorhersehbaren Umsatz pro Kunde und fördert Upgrades beim Teamwachstum. Es funktioniert für sie. Für Sie ist es nachteilig, insbesondere wenn das Team wächst. Wir haben dieses Modell bewusst abgelehnt.

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