Compare · Zendesk
Nura24 vs Zendesk
Zendesks Jahresvertrag für ein 10-Agenten-Team: 13.800 $. Nura24 Pro für dasselbe Team: 228 $/Jahr.
For reference: Zendesk — Suite Team 55 $ · Suite Growth 89 $ · Suite Professional 115 $ · Suite Enterprise 169 $ pro Agent/Monat, Jahresvertrag
Side by side
| Nura24 | Zendesk | |
|---|---|---|
| Lizenzbasierte Preisgestaltung | Keine. Pauschalbetrag 19 $/Monat pro Workspace. | 55–169 $ pro Agent, jeden Monat. |
| Vertragslaufzeit | Monatlich. Jederzeit kündbar. | Jahresverpflichtung für die beworbenen Preise erforderlich. |
| Kostenloser Tarif | Ja – unbegrenzte Agenten, alle Module. | 14-tägiger Test. Kein kostenloses Angebot. |
| 10-Agenten-Team / Jahr | 228 $ | 13.800 $ (Professional) – 60× mehr |
| Einrichtungskomplexität | Self-Service. Registrieren, konfigurieren, fertig. | Mehrtägige Implementierung, dedizierter Account-Manager, oft ein Berater. |
| KI-Funktionen | 9 KI-Funktionen, kreditbasierte Abrechnung (9 $ / 1.000 Aufrufe). | Zendesk AI ist ein separates kostenpflichtiges Add-on; Preissteigerung je Tarif. |
| Wissensdatenbank | Kostenlos enthalten, mit Mehrsprachigkeit und KI-Suche. | Help Center ist Teil der Suite-Tarife; erweiterte Funktionen sind kostenpflichtig gesperrt. |
| Kundenportal | Kostenlos enthalten. | Enthalten, aber die Oberfläche wirkt für Fortune-500-Administratoren konzipiert, nicht für kleine Teams. |
| Eigene Domain | Im Pro-Tarif enthalten (19 $/Monat). | In den Tarifen verfügbar – akzeptabel, aber Sie zahlen bereits 55 $/Agent oder mehr. |
| Kündigungsflexibilität | Ende des Monats. Fertig. | An Jahresvertrag gebunden. Vorzeitige Kündigung erfordert oft Verhandlungen. |
Why teams switch to Nura24
Kein mehrtägiges Onboarding
Zendesk ist für Enterprise ausgelegt; die Einrichtung bedeutet wochenlange Konfiguration, Schulung und Migration. Nura24 ist so konzipiert, dass Sie sich registrieren, ein Snippet einfügen und in 10 Minuten Tickets bearbeiten.
Monatliche Abrechnung, keine Bindung
Zendesks beworbene Preise erfordern einen Jahresvertrag. Mögen Sie das Produkt nach 3 Monaten nicht? Sie zahlen trotzdem noch 9 weitere Monate. Bei uns kündigen Sie – und das war es, noch am selben Tag.
Passend für kleine und mittelgroße Teams
Zendesks Oberfläche ist für Support-Organisationen mit Hunderten von Agenten und einem dedizierten Admin-Team konzipiert. Die meisten Teams, die es nutzen, könnten mit etwas Einfacherem und Schnellerem arbeiten – das ist die Lücke, die wir füllen.
KI ohne Upsell
Zendesk AI wird als separates Produkt verkauft, das auf ein bereits teures Abonnement aufgestapelt wird. Unsere KI sind granulare Funktionen, die Sie pro Workspace aktivieren, mit transparenter Abrechnung pro Aufruf.